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Spring L0

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Muebles y colchones relacionados para tu hogar

Spring Master

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$ 1.280.000 – $ 1.485.000

Almohada siliconada clásica

,

$ 35.000

Set almohada siliconada Spring x2und

,

$ 70.000

Set almohada hombre-mujer Spring x2und

,

$ 150.000

Almohada memory Spring Cervical

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$ 320.000

Almohada memory Spring Sence

,

$ 320.000

Spring L0

El colchón Spring L0 ofrece suavidad al tacto y transpirabilidad gracias a su tejido de punto y láminas de celdas abiertas. Su estructura de resortes Bonell brinda soporte y confort equilibrado para un descanso reparador.

$ 785.000 – $ 995.000

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POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

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Política de devolución

En Silvestre Muebles, trabajamos para que cada cliente disfrute de una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás completamente conforme con tu producto, te ofrecemos la posibilidad de realizar cambios o devoluciones según las siguientes condiciones.

1. Plazo para devoluciones o cambios

El cliente podrá solicitar el cambio o devolución de un producto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que cumpla con las condiciones establecidas en esta política.

Pasado este plazo, solo se aceptarán solicitudes por defectos de fabricación o garantía.

2. Condiciones del producto para devolución

Para que un producto sea elegible para cambio o devolución, debe:

  • Estar en perfectas condiciones (sin uso, sin daños y con todos sus accesorios y empaques originales).

  • Contar con la factura de compra o comprobante de pago.

  • No haber sido manipulado, armado incorrectamente ni presentar daños por uso inadecuado o causas externas (humedad, golpes, exposición al sol, etc.).

Importante: Por razones de higiene, los colchones solo podrán ser devueltos si no han sido utilizados y permanecen en su empaque original sellado.

3. Productos que no aplican para devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos fabricados bajo pedido o personalizados.

  • Artículos en liquidación o promociones especiales.

  • Productos que presenten signos de uso o maltrato.

4. Proceso para solicitar una devolución

  1. Envía una solicitud al correo servicioalcliente@silvestremuebles.com con el asunto “Solicitud de Devolución”.

  2. Incluye tu número de pedido, nombre completo, teléfono, fotos del producto y una breve descripción del motivo.

  3. Nuestro equipo revisará la solicitud y te contactará en un plazo máximo de 3 días hábiles para coordinar el retiro o cambio del producto.

5. Costos de transporte

  • Si la devolución se realiza por error de Silvestre Muebles (producto incorrecto o defectuoso), asumimos los costos de transporte.

  • Si la devolución es por decisión del cliente (por gusto o cambio de opinión), los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

6. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, se realizará el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles.
El dinero será devuelto por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

7. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación, cuyo tiempo de cobertura varía según el tipo de producto.

Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento de la información

Silvestre Muebles S.A.S.

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, somos responsables del tratamiento y protección de los datos personales que nos sean proporcionados.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombre, apellidos y número de identificación.

  • Datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección).

  • Información de envío y facturación.

  • Datos de pago y transacciones (procesados de forma segura a través de pasarelas certificadas).

  • Información de navegación y comportamiento dentro del sitio web (cookies, IP, tipo de dispositivo).

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales recopilados se utilizarán para:

  • Procesar compras, envíos y devoluciones.

  • Gestionar solicitudes, reclamos o consultas.

  • Enviar información sobre promociones, lanzamientos o novedades de productos (si el usuario lo autoriza).

  • Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.

  • Cumplir con obligaciones legales y contables.

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Implementamos medidas técnicas, administrativas y de seguridad física para garantizar la confidencialidad y protección de tus datos personales. Silvestre Muebles no vende, alquila ni comparte tu información con terceros sin tu consentimiento, salvo cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o procesar pedidos mediante aliados logísticos o financieros certificados.

6. Derechos del titular de los datos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tu información.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Ser informado sobre el uso de tus datos.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

  • Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios de protección de datos.

Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud al correo contacto@silvestremuebles.com.

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Esta Política de Privacidad entra en vigencia desde su publicación. Silvestre Muebles podrá actualizarla o modificarla en cualquier momento para cumplir con cambios legales o mejoras en la protección de datos. La versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web.

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