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En Silvestre Muebles, trabajamos para que cada cliente disfrute de una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás completamente conforme con tu producto, te ofrecemos la posibilidad de realizar cambios o devoluciones según las siguientes condiciones.

1. Plazo para devoluciones o cambios

El cliente podrá solicitar el cambio o devolución de un producto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que cumpla con las condiciones establecidas en esta política.

Pasado este plazo, solo se aceptarán solicitudes por defectos de fabricación o garantía.

2. Condiciones del producto para devolución

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• Estar en perfectas condiciones (sin uso, sin daños y con todos sus accesorios y empaques originales).

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• No haber sido manipulado, armado incorrectamente ni presentar daños por uso inadecuado o causas externas (humedad, golpes, exposición al sol, etc.).

Importante: Por razones de higiene, los colchones solo podrán ser devueltos si no han sido utilizados y permanecen en su empaque original sellado.

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Una vez recibido e inspeccionado el producto, se realizará el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles.
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Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación, cuyo tiempo de cobertura varía según el tipo de producto.